Rücknahme- & Widerrufsbedingungen

 

1. Geltungsbereich

Diese Rücknahme- und Widerrufsbedingungen gelten für alle Käufe über www.timelapserobot.com, insbesondere für:

• Digitale Dienstleistungen (Software-Abonnements, Cloud-Services, APIs)

• Physische Produkte (Hardware, Zubehör, Bundles)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Für Unternehmer (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

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2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

• Digitale Dienstleistungen: 14 Tage ab Vertragsabschluss

• Physische Waren: 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware übernommen wurde

 

3. Widerruf von digitalen Dienstleistungen (SaaS)

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• die Ausführung der digitalen Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und

• der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Leistung sofort begonnen wird, und

• der Kunde bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert

Dies betrifft insbesondere:

• den sofortigen Zugang zur TimelapseRobot-Web-App

• Cloud-basierte Bildanalyse, Monitoring- und Automatisierungsfunktionen

• API-Nutzung oder Projektstart

 

4. Widerruf von physischen Produkten

Rückgabebedingungen

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt retourniert werden, sofern:

• die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist

• sie sich in der Originalverpackung befindet

• sämtliches Zubehör und Anleitungen enthalten sind

Ausschlüsse

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• kundenspezifisch angefertigten oder personalisierten Produkten

• versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde

 

5. Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf ist mittels eindeutiger Erklärung (z. B. per E-Mail) an uns zu richten:

contact@timelapserobot.com

Bitte gib dabei nach Möglichkeit an:

• Bestellnummer

• betroffenes Produkt oder Dienstleistung

• Kauf- bzw. Lieferdatum

Wir übermitteln dir anschließend die weiteren Schritte zur Rücksendung (falls erforderlich).

 

6. Rücksendekosten

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung physischer Waren trägt der Verbraucher,
  sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung erfolgt.

• Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

 

7. Rückerstattung

Nach Eingang des Widerrufs bzw. der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung:

• spätestens innerhalb von 14 Tagen

• über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung

Bei physischen Waren behalten wir uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

 

8. Kein Rückerstattungsanspruch bei Nutzung

• Für digitale Dienstleistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn diese bereits genutzt wurden und das Widerrufsrecht vorzeitig erloschen ist.

• Bei physischen Produkten kann bei Gebrauchsspuren eine Wertminderung geltend gemacht oder die Rücknahme verweigert werden.

 

9. Kulanzregelung (freiwillig)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du uns jederzeit kontaktieren.
In begründeten Einzelfällen (z. B. technische Probleme oder Defekte) prüfen wir kulanzbasierte Lösungen.

 

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücknahme oder Widerruf erreichst du uns unter:

contact@timelapserobot.com